近年来,连云港市灌南县税务局持续开展“便民办税春风行动”,不断擦亮“全心全e”税费志愿服务品牌,强化为企服务,解决涉税难题,及时响应纳税人缴费人诉求,以实际行动践行“我为群众办实事”。
提起前段时间的报税经过,连云港某服饰有限公司的会计仍然历历在目。“当时真的很着急,眼看着申报期马上就要截止了,但就是申报不成功。”会计说道。原来,是会计登录电子税务局进行增值税申报的时候,系统总是出现“比对不符”的提示,但会计却始终找不到原因所在。无奈之下,会计抱着试一试的心情拨打了之前留存的税务工作人员怀立祥的电话。作为一名长期工作在基层一线的税务干部,怀立祥能够真切感受到纳税人焦急的心情,虽已是下班时间,但他仍然立刻返回到工作岗位。怀立祥先是主动安抚会计的情绪,然后进行充分沟通了解,经过初步系统查询后,发现有异常凭证未转出成功。他指导会计进行异常凭证转出操作后,问题仍未解决,本着“首问负责制”的工作原则,他联系到征管股、税政股工作人员询问解决办法,最终查到是由于所属期选择错误导致的。找到问题关键后,会计顺利完成了申报,从而避免了逾期申报情况的发生。
同样感受到税务“温度”的,还有灌南县永好工程机械配件有限公司的法人于女士。近日,于女士匆匆来到灌南县税务局田楼分局的办公室,向税务工作人员反映其想在电子税务局中添加数电票,但系统审核却总是不通过。工作人员张高伟了解情况后,一向本着“问题不解决绝不松手”的求知精神的他翻查了政策文件,想到可以通过信用修复途径来解决,经过查询该公司也符合信用修复的条件。在张高伟的指导下,于女士在电子税务局中提交了申请,张高伟迅速联系机关股室工作人员进行集体审议,帮助企业完成了信用修复,企业也顺利开出了电子发票。“多亏了税务工作人员的热心帮助,我们才能及时开票,结清了账款,工人的工资也得以及时结清。”心里的石头落了地,于女士的脸上也终于露出了轻松的笑容。
一声声感谢,一张张笑脸,是纳税人对税务部门服务水平的认可,更是税务部门不断优化服务举措,提升服务质量的不竭动力。下一步,国家税务总局灌南县税务局将继续坚持“以纳税人缴费人为中心”的服务宗旨,用心用情服务,促进纳税人缴费人满意度和获得感再提升。(王国庆 张高伟)
